В 2022 году жители России столкнулись с уходом привычных платежных сервисов и приложений, с помощью которых можно было оплачивать покупки смартфоном. Быстро найти замену им не получилось, что создало неудобства для покупателей. Однако в сентябре 2022 года все же появился продукт Method, и сейчас люди могут оплачивать товары с помощью смартфонов. Как удалось найти замену Google и Apple Pay, рассказали директор по маркетингу Paygine Майя Бесерриль Перес и продакт-менеджер Paygine Артем Журавлев.
«Наша компания специализируется на платежных сервисах, поэтому, как только с рынка ушли Apple и Google Pay, нам пришлось экстренно генерировать новые идеи. Равноценной замены нам было мало – хотелось придумать что-то большее. В этот момент на рынке стали появляться платежные решения, благодаря которым пользователи переходили в приложение банка и платили в нем.», — рассказал Артем Журавлев.
Таким образом работает оплата через систему быстрых платежей (СБП). Чтобы оплатить товар, пользователю достаточно нажать кнопку оплаты, выбрать банк и дождаться перехода в мобильное приложение. Но здесь есть несколько недостатков. Например, человек при оплате через СБП не получит кэшбек, к тому же многие приложения банков из РФ недоступны для скачивания в сторах.
Также оплачивать товары можно пластиком, как раньше, но это не всегда удобно. Покупатель может забыть его, переводы с карты на карту часто облагаются комиссией или ограничениями по переводам без комиссии.
Проблемы в связи с уходом Apple и Google Pay коснулись и владельцев офлайн-магазинов. Они отмечают, что те, кто пользуется iPhone, не могли оплачивать покупки виртуальными подарочными картами. Для этого им нужно было вводить данные в приложении Wallet, а Mir Pay они не могли воспользоваться – это приложение доступно только на устройствах Android с функцией NFC.
Примечание: NFC –беспроводная передача данных с малым радиусом действия, которая опционально используется для оплаты с помощью смартфона или умных часов.
«Мы захотели разработать инструмент, который облегчит офлайн-бизнесу прием платежей. В итоге у магазинов должна была появиться возможность принимать виртуальные карты, а у людей – оплачивать товары легко, быстро и без использования пластиковых карт.
В ходе разработки платежного инструмента мы учли опыт крупных компаний, составили перечень спорных вопросов и приступили к реализации своего сервиса. В итоге нам удалось создать отличное решение для оплаты через QR-код или NFC. Через некоторое время мы добавили и другие способы оплаты – через СБП и Яндекс.Pay, а затем усовершенствовали интерфейс и добавили функцию сохранения карт», — рассказал Артем Журавлев.
По словам Артема Журавлева, в Paygine проанализировали особенности оплаты в офлайн-магазинах и пришли к выводу, что привычка оплачивать покупки через смартфоны у людей осталась. Также у покупателей были другие способы: оплата переводом на банковскую карту, через «Мир Пэй», торговый эквайринг и самый неудобный – наличными.
Специалисты компании Paygine пришли к выводу, что в новом приложении нужно использовать NFC, чтобы покупатели могли оплачивать товары и услуги быстро и легко, через открытие новой ссылки на оплату. Если же в смартфоне нет NFC, у владельца должна быть возможность оплачивать через QR-код. Это доступно для всех современных устройств. Чтобы клиентам было удобнее, в сервисе создали специальную метку, которая располагается возле кассы и содержит оба способа оплаты.
Для создания нового продукта собрали отдельную команду разработчиков, продактов, дизайнеров и проджект-менеджеров. Как говорит Артем Журавлев, в Paygine поделились с ними частью технологий, а также способами взаимодействия программ друг с другом, чтобы в итоге собрать опыт разработки других сервисов и объединить его в одно платежное решение.
«Название мы долго придумывали. Было много разных вариантов, но в итоге мы выбрали Method – это самый распространенный термин в сфере программирования. Суть сервиса заключается в том, чтобы у пользователя было несколько вариантов оплаты. Например, он может получить ссылку для проведения платежа с помощью QR-кода или NFC. Сразу после перехода по ссылке в браузере смартфона открывается страница, на которой можно выбрать способы оплаты», — пояснил Артем Журавлев.
Схема работы сервиса Method выглядит довольно просто:
Пользователь может сохранить карту, чтобы в следующий раз не вводить повторно ее данные. После проведения оплаты владелец магазина получает уведомление об успешной операции в личном кабинете сервиса, на электронную почту или в телеграм-боте.
«У нас было несколько вариантов размещения QR-кода и NFC-метки. Мы провели исследование и выяснили, что лучше всего расположить оба элемента по отдельности на одной платежной метке. Так пользователю проще понять, что у него есть выбор. Если же разместить иконку NFC внутри QR-кода, этот выбор становится неочевидным, и нам такой вариант не подошел», — рассказал Артем Журавлев.
Чтобы выяснить, как людям удобнее оплачивать покупки, были проведены опросы в общественных местах, в которых они могли бы произвести оплату: в парках, кофейнях. Впервые же сервис Method был анонсирован в сентябре 2022 года на ПЛАС-форуме.
«Чтобы протестировать Method, на форуме Плас мы предлагали посетителям нашего стенда купить кофе за символические 10 рублей. Сначала люди сканировали QR, но потом видели наш второй макет и прикладывали телефоны. Мы хотели сделать так, чтобы покупатели чаще пользовались бесконтактной оплатой и не боялись прикладывать смартфоны», — пояснила Майя Бесерриль Перес.
«Чтобы сделать стенд более креативным, мы изобразили на нем терминал, уплывающий в отпуск. По возвращении он общается с пластиковыми карточками и рассказывает о том, как провел отдых. На выставке мы разместили стойку для общения с посетителями, на которой был изображен QR-код. Достаточно было его отсканировать, чтобы попасть на лендинг и узнать о продукте больше, а также оставить заявку на подключение сервиса», — прокомментировала Майя Бесерриль Перес.
«Такой же креатив мы использовали и на посадочной странице, чтобы привлечь больше внимания и обозначить проблемы, а также рассказать, кому подойдет наш сервис и как его подключить. При создании бренда мы использовали сочные и яркие цвета, а ориентировались на пользователей, которые занимаются бизнесом либо так или иначе связаны с технологиями», — пояснила директор по маркетингу.
Главный девиз Paygine – надежность и безопасность. Для своего продукта компания выбрала деловой шрифт, который легко воспринимается и используется как в печати, так и на онлайн-ресурсах.
Со слов Майи Бесерриль Перес, Method позиционируется как инновационное решение, ведь на рынке ему нет аналогов. Кроме того, продукт будет полезен и интересен для крупного бизнеса, ИП, малого и среднего предпринимательства, а также для самозанятых. Размер бизнеса не влияет на качество и количество услуг, поэтому пользоваться Method могут все.
«Чтобы о нашем продукте узнало больше людей, мы рассказываем о нем на разных мероприятиях. Например, презентовали его на форумах «Платежный бизнес», VerSous. Также мы рекламируем его через социальные сети, запускаем имиджевые баннеры, публикуем статьи в профильных изданиях. Недавно было выпущено интервью в «Национальном банковском журнале», — Майя Бесерриль Перес.
Paygine планирует использовать Method во всех системах учета, чтобы любой предприниматель мог быстро подключить сервис и пользоваться им так же, как и интегрированным POS-терминалом. Чтобы реализовать эту идею, компания договаривается с провайдерами кассового ПО.
Кроме того, создание Method позволило развивать бизнес в офлайн-направлении. Сейчас, когда в Paygine обращаются предприниматели, которые хотят подключить эквайринг, сотрудники сразу уточняют, есть ли у них офлайн-точки. Это позволяет закрывать потребность в приеме платежей.
В компании считают, что бесконтактная оплата дальше будет только развиваться. Уже сейчас покупатели могут оплачивать товары с помощью биометрии, прикладывая смарфтоны к NFC-меткам или через QR-коды. Это дает специалистам Paygine мощный стимул развиваться дальше, следить за тенденциями и быстро внедрять новые решения в сервис Method.
