Новый платёжный сервис Method, разработанный компанией Paygine, помог магазину электроники RBT.ru расширить доступные способы оплаты товаров, сделать её более удобной для пользователей и сократить время на проведение операции. Теперь в распоряжении покупателей не только банковские карты, но и СБП, Mir Pay, Yandex Pay и другие варианты. И всё это в одном платёжном окне! Никакой магии, только грамотная аналитика и современные технологии. Рассказываем, как разрабатывался и интегрировался сервис.
RBT.ru — один из крупнейших интернет-магазинов на Южном Урале, а ещё сеть гипермаркетов электроники и бытовой техники с сертифицированным сервисным центром. Онлайн-магазин представлен в Москве, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске и других городах-миллионниках. Всего в составе региональной сети 322 гипермаркета с огромным клиентским трафиком, и служба поддержки здесь работает в круглосуточном режиме.
Регулярно на горячую линию от покупателей поступали вопросы и пожелания относительно оплаты товаров через «Систему быстрых платежей» (СБП). Оказалось, что большое количество пользователей предпочитают именно такой способ, а не карты. Магазин акцентировал на этом внимание, взял на заметку, проанализировал рынок платёжных решений и сделал ставку на сервис Method. Определяющими критериями для выбора стали новизна продукта и минимум ресурсов на внедрение.
Method — это сервис для бизнеса, позволяющий проводить безналичные платежи как онлайн, так и офлайн. Уникальная платёжная экосистема интегрируется на сайт, в мобильное приложение или подключается в офлайн-точках продаж с помощью метки с QR-кодом и NFC рядом с терминалом. Также можно генерировать QR-код для оплаты через телеграм-бота от Method и в любой момент принимать оплату.
Кстати! Название сервиса придумывали долго, но в итоге взяли самый распространённый термин в программировании.
Как пояснил менеджер продукта Paygine Артём Журавлёв, главной задачей было предоставить партнёру удобное платёжное решение, чтобы закрыть потребность покупателей в альтернативных способах оплаты. Теперь на сайте интернет-магазина появилась страница с наиболее популярными вариантами платежей, такими как СБП, Yandex Pay, Mir Pay, карта с возможностью сохранения для последующих операций. Сервис проводит оплату быстро, безопасно и бесшовно.
Внедрение новых разработок почти всегда сопровождается «шероховатостями», которые нуждаются в дополнительной отладке. В данном случае потребовалось несколько дней, чтобы настроить корректный формат отчёта для отслеживания всех оплаченных заказов. Теперь всё в порядке, и система стабильно работает в полном объёме.
Эффект уже отразился на статистике. Директор по маркетингу RBT.ru Илья Гришин отметил, что с появлением сервиса Method сократилось среднее время на операцию, а пользователи дали положительную обратную связь, заметив, что оплата стала удобнее. Теперь у них есть возможность не просто платить через СБП, а выбирать для этого банк.
На данный момент 40 % пользователей практически сразу стали оплачивать товары по СБП. А каждый третий покупатель воспользовался функцией сохранения данных карты и легко платит каждый раз без введения данных заново.
Это стало практичным и выгодным решением как для самого магазина, так и для его клиентов. В данный момент идут переговоры о внедрении Method и во всех физических точках сети RBT.ru
