Технологический слой для управления жизненным циклом транзакции после оплаты. Paygine предоставляет единый API-метод для всех сценариев: от мгновенной разблокировки средств Reverse до возврата уже списанных денег Refund с автоматической фискализацией.
Больше не нужно вручную оформлять возвраты в личном кабинете или просить бухгалтерию сформировать чек коррекции. Система все делает сама по вашему запросу.
Как это работает
Запрос
Ваша система отправляет команду на возврат полный или частичный
Анализ
Paygine проверяет статус: «в холде» или «списано»
Действие
- Если в холде: Моментальная разблокировка Reversal. Деньги доступны клиенту сразу
- Если списано: Инициация возврата Refund. Деньги вернутся через клиринг банка
Фискализация
Автоматически пробиваем чек «возврат прихода» и отправляем в ОФД
Кому подходит
- Для сценариев "заказал 5 вещей, купил 3". Легкие частичные возвраты и корректировка чека
- Для мгновенной разблокировки депозитов и обеспечительных платежей после завершения аренды
- Для автоматической отмены заказов или корректировки стоимости, если весового товара оказалось меньше
- Для массовых автоматических возвратов денег при отмене или переносе мероприятий
Что получает бизнес
Лояльность клиентов
При отмене холда деньги возвращаются на счет за секунды, а не дни
Автобухгалтерия
Снижение нагрузки: чеки коррекции формируются автоматически
0% комиссии
Отмена операции Reversal до клиринга не облагается комиссией банка
Технические
возможности
- Единый метод webapi/ReverseНе нужно думать, какой тип возврата использовать. Система сама выберет Reversal или Refund
- Частичные возвратыГибкое управление суммой и составом чека. Возвращайте ровно столько, сколько нужно
- ИдемпотентностьЗащита от случайных повторных запросов при сбоях сети. Деньги не спишутся дважды
- ВебхукиПолучайте уведомления о статусе возврата прямо в вашу CRM или ERP-систему
Как подключить
- 1
- 2
- 3
- 4
Часто задаваемые вопросы
- Отмена (Reverse) снимает блокировку средств (холд) моментально и без комиссии. Возврат (Refund) — это обратная транзакция уже списанных денег, которая занимает время (до 3-5 дней) и проходит через банковский клиринг.
- В запросе Reverse передайте сумму, которую нужно вернуть, и обновленный список позиций для чека. Paygine вернет разницу клиенту.
- Нет. Если вы передаете фискальные данные в API, мы сами сформируем чек возврата и отправим его в налоговую.
- Paygine не берет комиссию за проведение операций возврата. Комиссия за исходную успешную транзакцию (если она уже списана) обычно не возвращается банками, но при мгновенной отмене (Reverse) вы не платите ничего.
- Технически вы можете инициировать возврат в течение 180 дней после покупки. Однако мы рекомендуем делать это как можно скорее для повышения лояльности клиентов. Для операций старше полугода может потребоваться ручное оформление через банковское заявление.
- Ничего страшного. Наша система проверяет уникальность запросов и баланс заказа. Если сумма возвратов превысит сумму исходной покупки, API вернет ошибку и лишние деньги не спишутся.
- В рамках автоматического API-метода Reverse возврат возможен только на ту карту, с которой была совершена покупка. Это требование безопасности международных платежных систем и 115‑ФЗ. В исключительных случаях возврат на новые реквизиты возможен только по официальному письму в банк.
- Мы рекомендуем подписаться на вебхуки. Даже если соединение разорвется в момент запроса, Paygine отправит уведомление на ваш сервер, как только получит финальный статус от банка‑эмитента. Вы всегда будете знать точный статус операции.
Оставьте заявку
Запустите свой финтех-продукт
Оставьте заявку и получите доступ к документации API. Проконсультируем по вашей бизнес‑модели и поможем с интеграцией